POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (14 giorni) In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite email a [tuo-indirizzo-email] indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Come effettuare un reso:
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Rispedisci il prodotto in condizioni originali, con etichette e confezione integre
Indirizzo per i resi: [inserisci il tuo indirizzo]
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Rimborso: Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o la prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
Prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti
Condizioni per il reso: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con tutte le etichette originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Tempi di elaborazione: Una volta ricevuto il tuo reso, lo esamineremo entro 2-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda del tuo istituto bancario.
Prodotti difettosi o danneggiati: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci a [tuo-indirizzo-email].
